Tek Müşteri Görünümünüzü (SCV) planlayın, tasarlayın ve uygulayın
Experian günümüzde elde edebileceğiniz en eksiksiz, doğru, tutarlı ve bütünsel Tek Müşteri Görünümünü (SCV) oluşturmanıza yardımcı olur.
Kuruluşunuzda bir tek müşteri görünümü oluşturmanın avantajları ve bunu başarmanıza yardım etmekte kullandığımız 4 adım hakkında daha fazla bilgi edinin.
SCV’den nasıl fayda sağlayabilirsiniz?
Müşteri Deneyimi
İletişimleri daha iyi hâle getirmek ve güven ve sadakat oluşturmak için daha derin müşteri içgörüleri
Operasyonel Verimlilik
Zamandan ve paradan tasarruf edin ve yeni fırsatlardan yararlanabilmesi için kuruluşunuzu destekleyin
Dolandırıcılık tespiti ve kararları
Sizinle olan yolculuk boyunca onları koruyabilmek için müşterilerinizin kim olduklarını bilin
Düzenlemelere Uyum
En önemli düzenlemelere uyum için her müşterinin tek bir görünümüne sahip olun
Kuruluşların %83’ü verileri bir iş stratejisi oluşturmanın ayrılmaz bir parçası olarak görmektedir
2018 Küresel Veri Yönetimi Araştırması - Experian
Araştırma yazısı: Evrensel Bir Müşteri Görünümüne Doğru
Daha fazla müşteri içgörüsünden nasıl fayda sağlayabileceğinizi keşfetmek için araştırma yazımızı indirin
Tek Müşteri Görünümünüzü oluşturmanın 4 aşaması
Yaklaşımımız verilere odaklanır ve bir işletme dahilindeki tüm veri varlıklarında yer alan ek müşteri içgörülerini birleştiren, temizleyen, düzelten, ilişkilendiren, uyumlu hâle getiren ve zenginleştiren bir metodoloji sağlar.
4 aşama şunlardır:
Araştırma - Düzeltmenin ve doğrulamanın ilk adımı olarak kuruluşunuzdaki tüm sistemlerden verilerin ayıklanması, birleştirilmesi ve doğruluklarıyla eksiksizliklerinin değerlendirilmesi.
Değerlendirme - İş öncelikleriniz bağlamında içlerinde barındırdıkları olası güçlü ve zayıf yönlerini değerlendirebilmeniz için verilerin birleştirilmesi ve profillerinin oluşturulması.
İyileştirme- Verilerinizin biçimlendirilme yöntemine tutarlılık kazandırılması, müşteri verilerinizin doğru olmasının sağlanması ve konum ve sosyo-demografik veri setlerimiz dahil olmak üzere benzersiz referans verilerimiz kullanılarak boşlukların doldurulması.
Kontrol - Kayıtların karşılaştırılması, mükerrer kayıtların belirlenmesi ve uyumlu hâle getirilmesi, bir ‘altın nominal’ oluşturularak her bir bireye benzersiz bir tanımlama numarası verilmesi ve zaman içinde güncel ve doğru bir görünümü muhafaza edebilmenizin sağlanması.
Sektörünüz için çözümler
Perakendeciler
Daha fazla müşteri içgörüsü kazanın
Kamu Hizmetleri
Müşteri zorluklarının üstesinden gelin
Finansal Hizmetler
Daha derinlemesine bir anlayış geliştirin ve değeri destekleyin
Kamu
Daha yüksek verimliliğe ulaşın
Diğer sektörler
Müşterilerinizi tam olarak anlayın